Někteří lidé se vyhýbají kritice a negativní zpětné vazbě. Ne CEO Applu Tim Cook.
Když Cook v srpnu 2011 převzal technologického giganta, čelil rozšířené skepsi, že by mohl účinně zaplnit boty Steva Jobse, řekl nedávno. GQ. Kritika tím neskončila – Cook od té doby čelil odporu kvůli svému platovému balíčku, politice Apple návratu do práce a své představě o inovace.
Do jisté míry je to součást práce: Když řídíte jednu z největších společností na světě, musíte činit rozhodnutí, která jsou u některých lidí neoblíbená. Podobně jako když máte prezidenta, jehož reakce přicházejí v ostnatých podobách, řekl, Cook potřeboval najít způsob, jak se vypořádat s kritikou.
Svůj přístup shrnul do jedné věty: „Velmi se snažím nebrat si osobně věci, o kterých si nemyslím, že jsou osobní.“
To se samozřejmě snáze řekne, než udělá. I když je kritika pronesena laskavě – a na internetu se tak děje jen zřídka – může ohrozit kritické lidské psychologické potřeby bezpečnosti a vlastní hodnoty, napsal v roce 2019 nejprodávanější autor a sociolog Joseph Greaney. Harvardský obchodní přehled stav.
Flexibilní zacházení s kritikou, píše Greaney, vyžaduje „oddělit se od toho, co se říká“, abyste mohli „překonat“ jakýkoli pocit nedostatečnosti a defenzivy.
Přesně to Cook řekl, že se to naučil. „Říkají, že se hlavy bijí – takové věci mnou probíhají,“ řekl. „Musíš pracovat, jinak nebudu moct pracovat.“
Od té doby, co se stal generálním ředitelem společnosti Apple, Cook dohlížel na vydávání produktů Apple, jako jsou Airpods a Apple Watch, a aktualizoval verze stávajících produktů, jako jsou první iPhony bez domovských tlačítek. Řekl, že každý se zpočátku setkal se skepsí.
„ [impact of] Hodiny byly hluboké, řekl Cook, ale nikdy byste se to nedozvěděli, kdybyste se vrátili a četli tisk od spuštění. Stejně tak myslete na iPhone. Když vyšel iPhone, lidé říkali: „Tohle nebude fungovat.“ Neobsahuje fyzickou klávesnici. Každý chce fyzickou klávesnici.“
Cook dokonce čelil kritice od samotného Jobse, podle biografie Waltera Isaacsona z roku 2011 „Steve Jobs“. Isaacson píše, že Jobs se obával, že jeho vybraný nástupce není dostatečně „produktivní člověk“.
Cook v reakci na to vytáhl list z knihy svého bývalého šéfa a sekl, jak Jobs přivedl každou divizi Applu na stejnou úroveň „inovací“ – od vývoje produktů po interní komunikaci a vše mezi tím.
Dnes se Apple chlubí tržní kapitalizací 2,67 bilionu dolarů, což je pozitivní známka Cookova dosavadního 12letého vedení společnosti. Samotný Cook má čisté jmění 1,9 miliardy dolarů. Podle magazínu Forbes Hodně z toho je způsobeno finančním úspěchem Applu.
„Nemyslím si, že by někdo mohl být Steve. Myslím, že to byl jedinec jednou ze sta, originální v každém ohledu,“ řekl Cook pro GQ. „A tak jsem musel být tou nejlepší verzí sebe sama.“
Nepřehlédněte: Chcete být chytřejší a úspěšnější se svými penězi, svou prací a svým životem? Přihlaste se k odběru našeho nového newsletteru!
splácení: CEO společnosti Apple Tim Cook sdílí svou strategii číslo 1 pro vyčištění vaší mysli: „Je to lepší než cokoli jiného, co byste mohli udělat“
„Přátelský průkopník popkultury. Hodně padá. Sociální média geek. Obecný fanatik do kávy. Televizní nadšenec. Potížista.“
