Včera odpoledne, BloombergMark Gurman tweetoval o problémech, které mají někteří zákazníci T-Mobile na svých iPhonech. Konkrétně některé linky aktivované eSIM byly náhle deaktivovány z iMessage a FaceTime bez jakéhokoli způsobu, jak znovu aktivovat linku se základními komunikačními službami společnosti Apple.
K dispozici je iPhone a TMobile Chyba, kdy budou iMessage a FaceTime pro telefonní číslo zařízení náhodně deaktivovány a neexistuje způsob, jak je znovu aktivovat. Jediné řešení, které mi fungovalo, bylo pořídit si novou fyzickou SIM. Velmi zklamaný případ.
– Mark Gorman (@markgurman) 19. května 2022
Problém lze vyřešit dvěma způsoby, jedním z nich je odebrat eSIM a znovu zaregistrovat účet na iPhone. Dalším je jít do obchodu T-Mobile a aktivovat a nainstalovat fyzickou SIM kartu, abyste znovu aktivovali iMessage a FaceTime.
Dalším řešením, které někteří uvedli, je odebrání účtu eSIM z iPhone a jeho opětovné nastavení. Ale to je pro většinu lidí složité a nemělo by se to dělat vůbec. Neschopnost odesílat a přijímat texty zjevně není ideální. Ne „to prostě funguje“.
– Mark Gorman (@markgurman) 19. května 2022
Od té doby T-Mobile Gurmanovi potvrdil, že operátor úzce spolupracuje s Apple na vyřešení problému. Gurman také objasnil, že tato chyba není nová a bylo potvrzeno, že se týká zákazníků iPhone na iOS verze 15.4, 15.5 a aktuální verzi 15.6.
T-Mobile se obrátil, aby řekl, že spolupracuje s Apple na pokusu o vyřešení problému. Zdá se však brzy. T-Mobile říká, že jde o problém související s iCloud/Apple ID. Snad se to vyřeší v aktualizaci iOS. https://t.co/DuvSpHGP3l
– Mark Gorman (@markgurman) 20. května 2022
přes Twitter
„Přátelský průkopník popkultury. Hodně padá. Sociální média geek. Obecný fanatik do kávy. Televizní nadšenec. Potížista.“